岗位职责：职位描述岗位职责：
本公司诚聘招聘文员、办公室上班。
一、招聘岗位：招聘文员
二、应聘条件：
1、18-38岁，有客服、话务相关工作经验优先
2、熟练打字会简单的办公软件，
3、五官端正，性格开朗大方，具有一定的亲和力
4、良好的沟通能力和团队合作精神，工作认真负责，积极上进，服从安排
三、工作内容：公司提供资源，主要负责网络招聘，接听求职者咨询电话，对投递的简历进行筛选，邀约面试等等，有做过招聘经验者优先。
1.负责各招聘网站招聘信息的整理、编辑与发布，招聘职位的日常管理；
2.负责简历及多渠道收集的人员信息的整理入库工作；
3.负责面试后的跟踪回访，及在职情况了解；
4.协助部门做好其他的辅助服务工作；完成直接交办的其他工作。
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
4、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
